●来期から中橋先生のクラスは終わりに、、　

おはようございます　ヨガインストラクター　中橋桂一です

あなたは仕事をしてお客様からクレームを受けたことはありますか？　

私はあります、、、。お客様の要求をきくことの大切さを学びました。　

私がヨガの指導を始めて間もない頃の話です。
あるスポーツ施設で指導させていただいてました。　
私は最初、運動量の多いヨガを教わり、それを伝えたいと思ってました。　

今までのヨガとは違う、これは生徒さんが喜ぶはずだ！　と思ってました。

しかし、、　
レッスンの回を重ねるごとに少しずつ参加者が少なくなってきました、、、　

これはまずいと思い、参加された方に話を聞きました
あまりはっきりしたことを教えてくれませんでした。　

その後、お客様アンケートから私のヨガクラスにあまり　
良くない旨の文が届き取り止めになってしまいました、、、。　

私は残念でした、、、　

参加されてる方が運動量の多いクラスを希望されないのは　
わかってたのですから変えようと思えばすぐできたのにしませんでした。　

自分が変わるのを拒んだのが原因でした。　
今は参加された方の様子や話を聞くようにしてます。　

お客様の話を聞くことの大切さを実感した出来事でした。　

ではまた次回、
ありがとうございます。

　
　
　
　
　
　　
　
　
　
　
　
　　
　
　
　

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